Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS VENTA ONLINE - ARGENTINA
En 0800 Don Rouch tenemos una política clara de cambios con el fin de que nuestros clientes y clientas puedan realizar la compra de modo confiado.
En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (La diferencia, será abonada por el/la cliente/a al momento del cambio). El/la cliente/a deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos.
En los cambios de talle, el/la cliente/a deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos.
En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso, error en el producto enviado.
Para cualquier tipo de cambio o devolución el/la cliente/a deberá contactarse a traves de nuestro canal de atencion virtual contacto@0800donrouch.com.ar indicando el codigo de compra.

No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:

- Productos defectuosos, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de la marca. 
- Envió de Productos no solicitados.  

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 12 días hábiles siguientes, mediante Mercado Pago.
Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todos los accesorios de su packaging.
De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra.
Las joyas personalizadas adquiridas en nuestras tiendas no están sujetas a cambios ni devoluciones, debido a su naturaleza única y hecha a medida según las especificaciones de cada compra. Una vez realizada la misma, el producto no podrá ser cambiado ni reembolsado.


POLÍTICA DE CAMBIOS VENTA ONLINE - INTERNACIONAL

En 0800 Don Rouch tenemos una política clara de cambios con el fin de que nuestros clientes y clientas puedan realizar la compra de modo confiado.
En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (La diferencia, será abonada por el/la cliente/a al momento del cambio). El/la cliente/a deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos. (flete internacional, gastos de aduana, y los que se generen producto del proceso de cambio).
En los cambios de talle, el/la cliente/a deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos (flete internacional, gastos de aduana, y los que se generen producto del proceso de cambio).
En caso que el cliente requiera una devolución tendrá un plazo de 14 días naturales desde recibido el producto para solicitarla. Asimismo 0800 Don Rouch deberá recibir el producto objeto de devolución dentro de 14 días naturales desde el momento de comunicada la voluntad de devolución. El producto podrá ser devuelto personalmente en Germanías 16, bajo izquierda, 46006 VALENCIA, o por correo a través de SEUR/FedEx/UPS. El cliente será responsable del costo de envío, así como también cualquier costo adicional generado por el proceso de devolución (Flete internacional, impuestos aduaneros, etc.)
Para cualquier tipo de cambio o devolución el/la cliente/a deberá contactarse a través de nuestro canal de atención virtual contacto@0800donrouch.com indicando el código de compra.
Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todos los accesorios de su packaging.
De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra.
El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 14 días siguientes, mediante PayPal o transferencia bancaria, a definir por 0800 Don Rouch en cada caso.
Las joyas personalizadas adquiridas en nuestras tiendas no están sujetas a cambios ni devoluciones, debido a su naturaleza única y hecha a medida según las especificaciones de cada compra. Una vez realizada la misma, el producto no podrá ser cambiado ni reembolsado